هل تساءلت يومًا كيف تولد بعض الشركات باستمرار ضجة وإثارة حول علامتها التجارية عبر الإنترنت؟ لماذا يهتم الناس فجأة بالأشياء التي ينشرونها؟ كيف يحصلون على الجمهور المناسب أمام هذه المنشورات الجديدة؟ هل هذه مجرد صدفة محظوظة تحدث لهم؟ أم أن هناك شيئًا وراء كل هذه الأشياء التسويقية السحرية؟ حسنًا ، أخبار جيدة. أنت في المكان الصحيح. أنت على وشك العثور على المكونات الرئيسية التي ساعدتنا في بناء حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي لعملائنا.
الخطوة الأولى: تحديد احتياجات العميل.
التقينا بالعميل ، الشركة الرائدة عالميًا في الخميرة ومكونات المخابز ، والمعروفة بمنتجاتها عالية الجودة. لقد كانوا في هذا العمل لأكثر من 170 عامًا ، ويعملون في جميع أنحاء العالم. يشكل الخبازون وأصحاب المخابز المحترفون قاعدة عملائهم المستهدفين.
التحدي:
دخل منافس جديد سوق الخميرة المصرية ، وكانوا شرسين للغاية في حملاتهم التسويقية للحصول على حصة في السوق. في حين أن عميلنا معروف بالجودة العالية والاتساق ، فإن أسعاره أعلى قليلاً من المنافسين.
أراد العميل بناء الولاء بين عملائه والحفاظ على علاقة طويلة الأمد معهم بدلاً من التركيز على المبيعات قصيرة الأجل. كانوا بحاجة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين عملائهم من خلال التواصل معهم عبر الإنترنت من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.
الخطوة الثانية: ابحث عن الجمهور المستهدف.
كنا بحاجة إلى فهم أسلوب حياة الخباز المحترف ، وما يعجبه / لا يعجبه ، وتطلعاته ، وخياراته المهنية ، وعاداته وتفضيلاته عبر الإنترنت. كنا بحاجة إلى جمع المعلومات لمساعدتنا على الاقتراب منهم والتواصل معهم بشكل شخصي أكثر.
لتحقيق ذلك ، أجرينا مقابلات مع العديد من أصحاب المخابز والخبازين من جميع أنحاء مصر لفهم الموضوعات المهمة بالنسبة لهم ، ومن هم قادة الرأي الرئيسي لديهم ولديهم فكرة عن المحتوى الذي يجب أن نركز عليه في نشره. اكتشفنا أن الخبازين المصريين يشكلون جمهورًا متخصصًا (وعاطفيًا!) بما يكفي لإنشاء مجتمع خاص به حول موضوع ما. هم على استعداد لمعرفة المزيد حول ما يفعلونه وتبادل الخبرات. يا لها من فرصة ممتازة لنا!
الخطوة الثالثة: فكر خارج الصندوق لتحديد إستراتيجية فريدة لوسائل التواصل الاجتماعي.
لقد قمنا بتطوير شخصية افتراضية ثنائية الأبعاد تسمى “عم بكري” (الشيف بكري) ، وهو خباز مصري تقليدي يستخدم أسلوبه الفريد في الطبخ لتقديم الوصفات والإرشادات. تسمح لنا هذه الشخصية بتمييز العلامة التجارية عن العلامات التجارية الأخرى ، مما يجعلها أكثر سهولة ويسهل الوصول إليها.
اتجاهات الصناعة والأحداث الإخبارية ، ولكن قبل كل شيء ، قدمت المحادثات بين فريقنا والخبازين محتوى أصليًا ونصائح الخبز من سنوات من الخبرة في الخبز. هذه هي العملية التي تسمح لنا بتزويد أم بكري بالأفكار والتلميحات والنصائح والمحادثات الاجتماعية والمحتوى الترفيهي للمجتمع.
تم إطلاق المجتمع الافتراضي على Facebook أولاً لأنه الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في مصر (وفي جميع أنحاء العالم).
الخطوة الرابعة: قياس النتائج للتعرف على حملة وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة عند حدوثها.
لقد عملنا على هذه القضية لأكثر من عام ، ونحن فخورون جدًا بمشاركتكم النتائج التي تمكنا من تحقيقها لعملائنا.
بدءًا من البداية ، في العام الأول ، قمنا بتصميم ونشر أكثر من 120 منشورًا لعملائنا ، بما في ذلك الوسائط الثابتة والغنية بمحتوى إبداعي (الفيديو والرسوم المتحركة والرسوم البيانية والصور وملفات GIF وغيرها الكثير). لقد قمنا بتحسين الميزانية الإجمالية البالغة 3800 دولار أمريكي للإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي فقط ، قمنا ببناء أكبر مجتمع وأكثره ديناميكية مع 82000 خباز محترف في مصر. يتيح هذا المجتمع لعملائنا الوصول إلى جمهوره المستهدف المتخصص مباشرة ، مما يعني الكثير من الفرص للعلامة التجارية لعملائنا.
النتائج أفضل مما كان متوقعا!
استنتاج
أكدنا أن أفضل استراتيجية تسويق عبر الإنترنت هي بدء محادثة مباشرة مع عملائهم خلال هذه الحالة. ساعدت هذه الإستراتيجية عملائنا على حشد الخبازين المصريين حول علامتها التجارية ومجتمع قوي ومخلص. تحقق من صفحة الفيسبوك هنا. بالصبر والمثابرة ، يمكنك بناء شيء فريد على وسائل التواصل الاجتماعي!
نريد أن نشكرهم على ثقتهم في مهاراتنا ، ويسعدنا أن نقول إن لدينا الآن علاقة طويلة الأمد في تصميم المحتوى وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي وتصميم الجرافيك. اكتشف . خدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لدينا.
