تقدم ناوس كل ما يهم الشركات من مقالات عن خدمات تجارب العملاء وخدمة دعم العملاء وحل مشكلاتهم والدعم الفني والشات المباشر مع الزبائن في جميع المجالات الخدمية والصحية والتكنولوجيا والاتصالات ومراكز الاتصالات لشركات الاتصالات المصرية، كل ما يهم معرفته عن خدمات الدعم الفني والتقني لكبرى الشركات مثل سوبرماركت كارفور خدمات امازون ، وكبرى شركات الاتصالات في الشرق وشمال افريقيا مثل أورنج
أيضا تقوم ناوس بشرح أهمية توظيف أقسام مراكز الاتصال وما خطوات التوطيف والاستعانة بها كشركة تقوم بترشيح واختيار الموظفين للشركات المختلفة . التدريب والبيع بالهاتف والتسويق بالهاتف.
تعرض مدونة تجارب العملاء الكثير من المقالات القيمة عن خدمة العملاء وكيفية الاستعانة بمصادر خارجية لتعهيد والتوظيف في أقسام الكول سنتر والدعم الفني للعميل
للتأكد من الاستعانة بمصادر خارجية لقسم خدمة العملاء لديك بنجاح ، فأنت بحاجة إلى مزود الخدمة المناسب ، كذلك التخطيط الصحيح. لخصنا خارطة الطريق للاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء في 5 خطوات: العقد ، والعمليات ، والتكنولوجيا ، والتدريب ، وإعداد التقارير. العقد: إعداد اتفاقية تعاقدية فعالة لكلا الطرفين.
يعد تحديد اتفاقية مستوى الخدمة مع مزود خدمة خارجي لتوفير خدمة عملاء لشركتك مهمة معقدة! تأكد من تقدير وقت عملائك بشكل فعال. لذا سيتعين عليك تحديد مستوى الخدمة التي يتوقعونها ، ووضع المقاييس لقياس نجاح الخدمة الخارجية
حقوق الطبع لناوس سليوشنز . جميع الحقوق محفوظة
حقوق الطبع لناوس سليوشنز . جميع الحقوق محفوظة
